Het web heeft een extreem grote invloed op de economie. Het heeft tot veel nieuwe bedrijven geleid, maar ook zijn er bedrijven door het web verdwenen. De meeste bedrijven hebben hun activiteiten er tenminste flink op moeten aanpassen. Er zijn drie grote krachten aan het werk.

• Het web maakt de kosten van productie en distributie van niet-fysieke producten (tekst, beeld, geluid) extreem laag, waardoor de bedrijven en netwerken in die contentindustrie verder zullen marginaliseren.
• Met webtechnologie is extreme personalisatie mogelijk, waardoor zeer hoogwaardige diensten kunnen worden geleverd. Bedrijven en netwerken die op massaproducten drijven, krijgen het daardoor steeds moeilijker.
• Met webtechnologie kunnen we elektronische diensten naadloos op elkaar aansluiten, waardoor nieuwe productcombinaties in extreem korte tijd gemaakt kunnen worden.

Voeg die drie krachten bij elkaar en u begrijpt dat er ruimte is voor geheel nieuwe bedrijfsconcepten. Maar om dat te kunnen bereiken, moet de lat hoger!

Bedrijven die (1) een koele analyse weten te maken van de bestaande imperfecties binnen hun organisatie en in de omgeving daarvan en die (2) webtechnologie weten in te zetten om die imperfecties weg te werken, zijn extreem kansrijk bij de vernieuwing van hun bedrijfsconcept.